Kategoria
sklep internetowy pytania
Dyskusje, pytania i doświadczenia z tego działu.
Zamówienie idzie w dwóch paczkach i klient zgłasza brak. Jak to oznaczacie?
Mam mały bałagan z zamówieniami, które wysyłamy w dwóch paczkach. To nie są braki w kompletacji, tylko czasem większy element idzie osobno albo druga paczka wychodzi z innego miejs...
Klient myśli, że produkt jest od ręki, a robimy go po zamówieniu. Jak to oznaczyć?
Mam w sklepie kilka produktów, których nie trzymamy gotowych na półce. Robimy je dopiero po złożeniu i opłaceniu zamówienia. W opisie mam o tym zdanie, jest też podany czas realiza...
Płatność nie przeszła, a klient myśli, że zamówienie czeka. Jak to macie ustawione?
Mam zagwozdkę z nieopłaconymi zamówieniami. Klient składa zamówienie, przechodzi do płatności, coś mu się wysypuje przy karcie albo szybkim przelewie, a u nas to zamówienie i tak z...
Klienci wpisują w uwagach rzeczy, których nie robimy. Zostawiać to pole?
Mam w sklepie zwykłe pole Uwagi do zamówienia i ostatnio coraz częściej robi się z niego coś w rodzaju drugiego formularza zamówienia. Miało być na krótkie dopiski, typu zostawić p...
Klient myśli, że cena jest za sztukę, a sprzedaję komplet. Jak to opisać?
Mam w sklepie kilka produktów, które sprzedaję tylko w kompletach, najczęściej po 4 albo 6 sztuk. W nazwie jest słowo komplet, w opisie niżej też jest rozpisane, co dokładnie wchod...
Klienci pytają o rozmiary, choć są warianty w sklepie. Jak to macie pokazane?
Mam nieduży sklep z ubraniami dziecięcymi i od jakiegoś czasu męczy mnie jedna rzecz. Na karcie produktu są rozmiary jako warianty, stan magazynowy też jest podpięty, a mimo tego k...
Ludzie porzucają koszyk przy ostatnim kroku. Bardziej patrzeć na dostawę czy sam formularz?
Prowadzę mały sklep z akcesoriami do domu i od dwóch tygodni widzę dość dziwny schemat. Ludzie normalnie dodają produkty do koszyka, przechodzą dalej, wpisują dane, a odpadają głów...
Termin wysyłki jest w opisie, a ludzie i tak dopytują. Gdzie go przenieść?
Mam mały sklep z akcesoriami do domu i od paru tygodni męczą mnie ciągle te same pytania o wysyłkę. Termin realizacji jest wpisany na karcie produktu w opisie i drugi raz w zakładc...