Kategoria
sklep internetowy pytania
Dyskusje, pytania i doświadczenia z tego działu.
Klient kupił bez konta i nie widzi statusu. Jak to rozwiązujecie?
Mam mały sklep i od początku zostawiłam możliwość kupowania bez konta, bo sama nie lubię rejestracji na siłę przy kasie. Tylko że ostatnio kilka osób po zamówieniu pisało z pytanie...
Klient wybrał odbiór osobisty, a my go nie mamy. Jak to odkręcić?
Wyłapałam dziś dość głupią wpadkę w sklepie i nie bardzo wiem, jak to najczyściej załatwić. Klient złożył zamówienie, opłacił je online, a przy pakowaniu zobaczyłam, że jako dostaw...
Stan magazynowy się rozjechał i sprzedałem ostatnią sztukę dwa razy. Co teraz?
Mam dzisiaj mały pożar w sklepie i trochę mnie ścisnęło, bo nie chcę tego jeszcze gorzej rozegrać. Była ostatnia sztuka produktu, dość drogiego i raczej z tych, których klient nie ...
Kod rabatowy wchodzi tylko na część koszyka. Jak to pokazujecie klientom?
Mam zagwozdkę z kodem rabatowym. Kod działa, ale nie na cały koszyk, bo parę produktów mamy już na takiej marży, że nie możemy ich dodatkowo obniżać. Problem zaczyna się wtedy, gdy...
Dane do faktury lądują w adresie dostawy. Jak to macie rozdzielone?
Mam coraz częstszy problem z danymi do faktury w sklepie. Klient wybiera dostawę kurierem, wpisuje adres, a potem w polu firma albo w drugiej linijce adresu dopisuje NIP. Czasem na...
Klienci wybierają zły wariant, bo nazwy są podobne. Jak to poprawiliście?
Mam w sklepie kilka produktów z wariantami i ostatnio zaczęły nam wpadać pomyłki przy dwóch bardzo podobnych opcjach. Dla nas różnica jest oczywista, bo znamy towar, ale klient wid...
Zamówienie idzie w dwóch paczkach i klient zgłasza brak. Jak to oznaczacie?
Mam mały bałagan z zamówieniami, które wysyłamy w dwóch paczkach. To nie są braki w kompletacji, tylko czasem większy element idzie osobno albo druga paczka wychodzi z innego miejs...
Klient myśli, że produkt jest od ręki, a robimy go po zamówieniu. Jak to oznaczyć?
Mam w sklepie kilka produktów, których nie trzymamy gotowych na półce. Robimy je dopiero po złożeniu i opłaceniu zamówienia. W opisie mam o tym zdanie, jest też podany czas realiza...
Płatność nie przeszła, a klient myśli, że zamówienie czeka. Jak to macie ustawione?
Mam zagwozdkę z nieopłaconymi zamówieniami. Klient składa zamówienie, przechodzi do płatności, coś mu się wysypuje przy karcie albo szybkim przelewie, a u nas to zamówienie i tak z...
Klienci wpisują w uwagach rzeczy, których nie robimy. Zostawiać to pole?
Mam w sklepie zwykłe pole Uwagi do zamówienia i ostatnio coraz częściej robi się z niego coś w rodzaju drugiego formularza zamówienia. Miało być na krótkie dopiski, typu zostawić p...