Ruch z nazwy firmy spadł, a reszta trzyma się normalnie. Co byście sprawdzili?

Co u Ciebie znaczy „mniej wejść” — spadły wyświetlenia, kliknięcia czy jedno i drugie? Pytam, bo z każdego z tych wariantów wychodzi trochę inna historia. Jak zachowała się średnia pozycja dla nazwy? I jak wycinałaś te zapytania z raportu? Sama pełna nazwa może nie złapać skrótu i literówek, a filtr po jednym członie czasem dorzuca zwykłe frazy. Zerknąłbym też na CTR, ale dopiero przy tym samym zestawie zapytań. Dopóki tego nie rozdzielisz, nie ruszałbym treści.

Rozbij pełną nazwę, skrót i najczęstsze literówki. U mnie każda z tych grup potrafiła iść w inną stronę.

Porównałabym jeszcze Search Console z analityką, żeby wiedzieć, czy oba miejsca pokazują ten sam spadek. Miałam kiedyś alarm w analityce, a w Search Console kliknięcia wyglądały normalnie. Ostatecznie winny był pomiar po zmianie zgód, nie pozycje. Gdy lecą jednocześnie kliknięcia i sesje, wtedy faktycznie jest czego szukać w ruchu z Google. Zobacz też, na jakie strony wchodziły osoby po nazwie, bo nie zawsze jest to strona główna. Przy małych liczbach nie porównuj pojedynczych dni, bo kilka wejść robi ogromną różnicę. Na razie niczego na stronie bym z tego powodu nie zmieniała.

A klienci mieli ostatnio taki sam powód, żeby wpisywać nazwę jak miesiąc wcześniej? Może wcześniej coś ich do tego częściej skłaniało, a teraz wróciło do normy.

Ja bym jeszcze zobaczył, jak teraz wygląda cały wynik po wpisaniu nazwy. Przy firmowych zapytaniach strona może nadal być pierwsza, tylko dookoła nagle robi się tłoczno. Dochodzi większa mapa, profil firmy, reklamy albo mocniej widoczne media społecznościowe. Ktoś odczyta telefon czy godziny otwarcia i już nie musi wchodzić na stronę. To bardziej tłumaczy mniej kliknięć niż mniej wyświetleń, więc pewnie nie jest całą odpowiedzią. Sprawdź parę wariantów nazwy, bo każdy może dawać inny układ. Tylko nie przywiązywałbym się do jednego podglądu, bo każdy może zobaczyć trochę co innego.

Porównujesz dwa kolejne miesiące czy ten sam okres rok do roku? Pytam, bo wcześniej mogła trwać jakaś promocja, akcja lokalna albo coś, po czym ludzie częściej wpisywali nazwę sklepu. Wtedy obecny poziom nie musi być spadkiem pozycji, tylko końcem chwilowego wzrostu. Nie przesądzałabym, ale warto sobie przypomnieć, co działo się wtedy poza stroną.

Ja bym wpisał nazwę ręcznie i zobaczył, czy konkurencja nie weszła z reklamami nad wasz wynik. To potrafi zabrać sporą część kliknięć.

Mieliśmy coś podobnego po małej akcji w okolicy. Przez dwa tygodnie rozdawaliśmy materiały z nazwą sklepu i wyszukiwań zrobiło się sporo więcej niż zwykle. Potem akcja się skończyła, zapytania z nazwą spadły, a pozycja i frazy produktowe ani drgnęły. U Ciebie może być zupełnie inaczej, ale sprawdziłabym, czy to wcześniejszy okres nie był wyjątkowy.

A jaki adres pokazuje się teraz na nazwę? Ustaw w raporcie to zapytanie i zobacz, czy nadal dominuje strona główna, czy weszła tam na przykład podstrona kontaktu albo produktu. U nas przez pewien czas Google podsuwał nie ten adres, którego się spodziewaliśmy, i kliknięcia rozłożyły się dużo gorzej.

Przy prawie tej samej pozycji niczego bym teraz nie przebudowywał. Zapisałbym obecne wartości i jeszcze trochę obserwował nazwę osobno od reszty.

Ja dla pewności rozdzieliłbym jeszcze urządzenia i kraje w Search Console. Może się okazać, że prawie cały spadek siedzi w jednym miejscu, choć na łącznym wykresie tego nie widać. Region można potem podejrzeć w analityce, jeśli masz tam dość danych. Nie ma sensu robić z tego wielkiego audytu, chodzi tylko o znalezienie odstającego kawałka.

PawelR, takie ręczne wyszukanie daje jakiś trop, ale z jednego wyniku nie wyciągałabym jeszcze wniosku. Reklamy i cała reszta potrafią wyglądać inaczej zależnie od miejsca, urządzenia czy wcześniejszych wyszukiwań. Lepiej zerknąć parę razy i dopiero zestawić to z danymi. Konkurencja może zabierać kliknięcia, jasne, tylko tutaj ubyło też wyświetleń.

Czy Wasza nazwa składa się z normalnych słów, których ludzie używają też bez szukania firmy? U mnie filtr po pierwszym członie łapał mnóstwo ogólnych zapytań, a po pełnej nazwie gubił odmiany. Potem udział tych zwykłych fraz się zmienił i raport wyglądał jak spadek marki. Dopiero przejrzenie największych zapytań w tabeli pokazało, że to filtr robił bałagan.