Na telefonie wybór dostawy zasłania przycisk zamówienia. Też tak mieliście?

OlaOdSklepu · 19.09.2026

Wczoraj klientka zadzwoniła, że na telefonie doszła do wyboru dostawy i dalej nie widzi, gdzie złożyć zamówienie. Myślałam, że coś przeoczyła, ale na moim małym telefonie mam to samo: rozwijam listę dostaw i przykrywa mi przycisk «Złóż zamówienie». Przesuwam palcem, przewija się sama lista, a strony pod spodem nie mogę ruszyć. Na komputerze tego nie ma, więc wcześniej nikt u nas tego nie wyłapał. Nie wiem jeszcze, czy to kwestia wielkości ekranu, czy coś innego. Mieliście tak u siebie? Jak ustalaliście, czy przycisku nie da się dosięgnąć, a nie tylko gdzieś się schował?

Dyskusja

15 odpowiedzi

MartaK

Ta lista nachodzi na przycisk, czy przycisk ląduje po prostu niżej na stronie? Na jak dużym telefonie to sprawdzasz?

OlaOdSklepu

W odpowiedzi do: MartaK

Na moim telefonie, raczej z tych mniejszych, ta lista faktycznie leży na przycisku. Przesuwam palcem w dół i ruszają się tylko opcje dostawy, nie cała strona. Na drugim telefonie jeszcze nie patrzyłam, więc nie upieram się, że wszędzie jest tak samo.

WojtekZZaplecza

W odpowiedzi do: OlaOdSklepu

Aha, skoro rusza się tylko lista, to nie ten przypadek, że klikasz «Złóż zamówienie» i nic się nie dzieje. U nas kiedyś wszyscy szukali błędu po kliknięciu, a potem się okazało, że klient do przycisku w ogóle nie doszedł.

IzaSklepik

Przerabiałam to u siebie, ale na takim starszym, małym telefonie. Po otwarciu dostaw dół koszyka wyglądał, jakby się urwał. Na laptopie było dobrze, więc zgłoszenie klientki wzięłam na początku za jakieś chwilowe zawieszenie. Dopiero gdy sama przeszłam koszyk na telefonie, zobaczyłam przycisk pod listą. Jakoś udało mi się go odsłonić, ale musiałam się z tym bawić. Wysłałam osobie od strony zdjęcie właśnie tego momentu, nie samego pustego koszyka. Nie wiem, ilu klientów to widziało, bo miałam do sprawdzenia tylko swój telefon i telefon koleżanki.

BartekGrafik

W odpowiedzi do: IzaSklepik

Iza, a kiedy zwinęłaś wybór dostawy, przycisk od razu wrócił? Czy dalej trzeba było coś przesuwać?

IzaSklepik

W odpowiedzi do: BartekGrafik

Tak, wracał po zwinięciu, tylko skąd klientka miała wiedzieć, że musi zamknąć listę, żeby zobaczyć przycisk? Właśnie ten moment zgłosiłam do poprawy.

RadekP

Miałem kiedyś dwa zgłoszenia, które na zdjęciach wyglądały prawie tak samo. W pierwszym przycisk był tylko poza ekranem, bo po wpisaniu adresu została otwarta klawiatura. Po jej schowaniu dało się normalnie zjechać niżej. W drugim lista dostaw przykrywała dół i przewijała się sama, choć człowiek chciał przesunąć stronę. Ze zwykłych zrzutów ekranu nie umiałem tego odróżnić. Dopiero krótki filmik z przesunięciem palca pokazał, o co chodzi. To, co pisze Ola, kojarzy mi się z drugim przypadkiem, ale jej koszyka nie widziałem, więc nie chcę strzelać.

Basia89

U mnie przy zwykłym rozmiarze tekstu przycisk był na widoku, ale po powiększeniu liter panel go przykrył. Nie wiem, czy u Oli też, po prostu dorzucam swój przypadek.

Monika83

Miałam klienta, który przez telefon mówił tylko: «Nie da się zamówić». Już myślałam, że zacina mu się coś dalej, a on w ogóle nie widział przycisku pod wyborem dostawy. Musiałam go dopytać, co dokładnie ma teraz na ekranie. Nie twierdzę, że u Oli jest identycznie, ale samo «nie działa» niewiele mi wtedy dało.

Tomek83

U kumpla na większym telefonie cała lista się mieściła, u mnie na mniejszym już nachodziła na dół strony. Jeden udany test na swoim sprzęcie niewiele mówi.

DamianSklepowy

Ja kiedyś tylko otworzyłem koszyk na telefonie i oczywiście niczego nie zobaczyłem. Potem spróbowałem przejść zakup jak klient: wybrałem dostawę i dopiero wtedy palec trafiał w listę, nie w przycisk. Po zamknięciu listy dało się przejść dalej. Człowiekowi od strony mogłem już powiedzieć, na którym ruchu utknąłem, zamiast rzucać, że «koszyk nie działa».

Magda_od_kawy

Pierwszy raz też niczego u siebie nie zauważyłam, bo koszyk pamiętał moją poprzednią dostawę. Musiałam wybrać inną i dopiero wtedy rozwinęła się lista, a przycisk schował pod nią. Trochę głupio, bo wcześniej byłam przekonana, że klient źle to opisał. Tyle że mam do sprawdzenia tylko jeden telefon, więc o większych ekranach nie powiem.

JarekNaSpokojnie

Ja bym tylko nie wiązał z tym od razu wszystkich niedokończonych koszyków. Sam kiedyś wrzuciłem parę zgłoszeń do jednego worka, a ludzie utknęli w różnych miejscach. Ten przycisk u Oli brzmi jak osobny, konkretny kłopot, zwłaszcza że klientka już go zgłosiła.

AnetaK

U nas otwarta lista łapała przewijanie, chociaż patrząc na ekran, wydawało się, że palec jest już przy jej końcu. Po zwinięciu listy nagle można było ruszyć całą stronę i dojść do przycisku. Klient mówił, że ekran mu «stanął», więc początkowo też się nie dogadaliśmy. Chodziło o to, co się przewija, a nie o zatrzymaną stronę.

KasiaBezPresji

U mnie po poprawce przycisk wreszcie był widoczny, ale sprawdziłam jeszcze, czy na małym telefonie da się przejść dalej. Na dużym od początku wszystko wyglądało dobrze, więc tam bym tego nie zauważyła.